Nos recuerda un caso que queremos compartir con vos, si sos Community Manager y estas brindando servicio nuestra experiencia te puede servir para evaluar donde estas poniendo el foco, en el cliente o en tu marca.
Hace unos meses tuvimos que dar de baja 2 cuentas de empresa a las que les brindábamos un servicio COMPLETO que incluía: planificación, edición + diseño, reuniones mensuales, filmación de contenido, respuesta de mensajes e interacción y análisis de estadísticas.
Y como te podrás imaginar no suele ser una decisión fácil ni feliz, además de que no fue porque nos sobrara el dinero
Un servicio de tal magnitud, estaba bien valuado y nos generaba un ingreso a pesar de a veces tener que insistir con el pago (primer error)
A diferencia de los trabajos convencionales, por los que todas hemos pasado, cuando se trata de Marketing Digital el cliente NO siempre tiene la razón, justamente por eso terceriza dichas actividades
Entonces (toma nota) ¿Qué es lo primero que tiene que tener un cliente ideal para que VOS le brindes tu servicio?: CONFIANZA Y COMPROMISO
Ya sé que todos están esperando el chisme completo; bien, los motivos que nos llevaron a tomar esa decisión a pesar de todo:
- No nos daban libertad de trabajo
- Abonaban fuera de tiempo
- Se negaban a participar de sus videos
- No comprendían la estrategia
- Esperaban resultados inmediatos
- Se negaban a todas nuestras ideas de contenido
- Exigían un feed con fotos de productos sin pensar en generar una comunidad
- Pedían cambios de diseño y contenidos sobre la hora de publicación
- No confiaban en nuestro expertise
Todo esto nos llevó a plantearnos nuestra situación, y decidimos abrazar nuestra empresa, aferrándonos no solo a nuestra confianza interior sino también a nuestra experiencia y a toda la capacitación en la que hemos invertido que nos avala
Fue ahí cuando renació Cimientos Digitales como una marca personal, y se expandió a capacitar a otras personas a través de esta web, para que llegado el momento de vivir una situación así con un cliente, sepan cual es la decisión correcta.
Y no solo eso, tengas la entereza mental de defender tu servicio y cobrarlo lo que vale.
Si invertiste en vos mismo, tiempo, aprendizaje, practica, te enfrentaste a la cámara, al diseño, a la fotografía, a la sociedad entera detrás de instagram, no temas priorizar tus elecciones creativas ante un cliente que no VALORA tu compromiso con SU marca.
Estamos acá para darte la derecha en lo que necesites, las herramientas, los cursos y también la comunidad que te apoya y te entiende por haber vivido lo mismo que vos.
